Ultimamente você teve dificuldades ao solicitar uma corrida em carros por aplicativo? As reclamações estão acontecendo frequentemente e em todos os estados, mas o Procon do estado do Rio de Janeiro resolveu autuar as empresas Uber e 99 pela má prestação de serviço.
Isso porquê os consumidores estão questionando a demora para conseguir uma corrida, os motoristas estão cancelando constantemente e escolhendo as viagens, o que causa transtorno para os usuários e um aumento considerável nas reclamações.
Os motoristas justificam com a baixa remuneração e a alta no preço da gasolina, e acabam optando por viagens mais longas. Mas, o Procon conta a partir do momento que um usuário é tratado com diferenciação ou recebe uma recusa ao solicitar um serviço, é considerado prática abusiva pela empresa, afinal, o usuário está disposto a pagar o valor estabelecido pela empresa, mas a empresa não consegue prestar esse serviço com excelência.
O valor da multa para as empresas de transporte por aplicativo ultrapassa R$8 milhões, sendo R$5.013.733 para a Uber, e R$3.013.733 para a 99. E mesmo após as multas, os números de reclamações não caíram, viu?
Problemas do consumidor estão cada vez mais comuns, mas não precisamos nos acostumar com isso. Se você foi vítima de uma prática abusiva ou ilegal, entre em contato com a IConsumidores, a nossa equipe está pronta para te ajudar!
