Overbooking é uma expressão em inglês traduzida como “negativa de embarque”, usada para designar quando uma empresa faz uma “sobre venda” de seus produtos ou serviços, ou seja, vende mais do que pode atender. Quando tratamos da aeronáutica comercial, essa situação ocorre quando a companhia aérea prevê um número x de não comparecimentos e então […]